베트남 생활 초반에 가장 힘들었던 순간들 | 택배 문화, 사과 문화 차이, 인도 주차 문화

베트남에서 생활하다 보면 언어보다 문화 차이에서 더 자주 당황하게 된다. 여행으로 왔을 때는 잘 보이지 않던 부분들이 실제 생활에서는 훨씬 선명하게 느껴지기 때문이다. 특히 하노이에서 생활하며 가장 적응하기 어려웠던 건 한국과 전혀 다른 생활 방식이었다. 대표적으로 택배 수령 문화, 사과 표현 방식, 그리고 오토바이 중심의 도로 문화는 처음 베트남에 왔을 때 꽤 큰 문화 충격으로 다가왔다. 한국에서는 너무 익숙하고 당연했던 것들이 베트남에서는 다르게 흘러가는 경우가 많았고, 처음에는 단순한 불편함을 넘어 감정적으로도 피로하게 느껴졌다.

특히 아이와 함께 생활하다 보니 보행 환경이나 생활 동선의 차이가 더 크게 체감되었다. 유모차를 끌고 이동하거나 앞건물에 가기 위해 길을 건너는 사소한 일상조차 한국과는 많이 달랐다. 하지만 시간이 지나며 “왜 이러지?”라고 생각했던 순간들이, 결국은 서로 다른 생활 문화와 시스템의 차이라는 걸 조금씩 이해하게 되었다.

베트남 택배 문화, 한국처럼 생각하면 당황하게 된다

처음 베트남에 왔을 때는 한국처럼 문 앞 배송이 자연스러울 거라고 생각했다. 하지만 실제 하노이 아파트 생활은 꽤 달랐다. 대부분의 경우 택배기사가 집 앞까지 올라오지 않고, 아파트 1층이나 로비에서 수령자를 기다리는 방식이 일반적이다. 벨을 누르고 문 앞에 두고 가는 한국식 비대면 배송과는 분위기 자체가 다르다. 처음에는 “왜 안 올라오지?” 싶었지만, 시간이 지나며 이곳에서는 그 방식이 기본이라는 걸 알게 되었다.

특히 베트남에서는 COD(Cash on Delivery) 방식이 매우 흔하다. 물건을 받을 때 배송기사에게 직접 현금이나 계좌이체로 결제하는 시스템이다. 한국처럼 대부분 선결제 구조에 익숙한 사람이라면 처음에는 꽤 번거롭게 느껴질 수 있다. 실제로 배송 시간이 맞지 않으면 기사와 다시 연락해야 하고, 재배송 일정이 길어지는 경우도 있다. 하노이 아파트 1층에 택배 상자들이 모여 있고 배송기사들이 수령자를 기다리는 풍경도 이제는 익숙하지만, 처음 봤을 때는 꽤 문화 충격이었다.

베트남 생활 초반이라면 아래 내용은 미리 알아두는 편이 좋다.

• 아파트 택배는 1층 직접 수령이 기본인 경우가 많다
• COD 결제 비중이 높아 현장 결제가 필요한 경우가 있다
• 아파트마다 로비 보관 가능 여부가 다르다
• 배송기사와 연락이 원활하지 않으면 수령이 늦어질 수 있다

동남아 전자상거래 시장에서는 COD 비율이 높은 편이라는 분석도 있다. 한국의 선결제 중심 배송 시스템과는 운영 방식 자체가 다르기 때문에, 처음에는 적응 기간이 필요한 부분이었다. 나는 신용카드를 사용해서 선결제를 이용하지만 종종 신용카드가 있어도 COD를 이용하는 사례를 많이 보았다.

베트남 사과 문화, “xin lỗi”를 기대하면 더 힘들어진다

베트남 생활에서 의외로 가장 크게 느껴졌던 건 사과 방식의 차이였다. 한국에서는 작은 실수에도 “죄송합니다”라는 말을 비교적 자주 사용하는 편이다. 하지만 베트남에서는 우리가 기대하는 방식의 사과를 듣기 어려운 경우가 꽤 많았다. 처음에는 이 부분이 정말 낯설었다. 베트남어의 xin lỗi(신 러이)는 단순한 “미안해요”보다는 조금 더 무거운 표현에 가까운것 같다. 그래서인지 일상적인 상황에서는 쉽게 사용하지 않는 분위기다.

실제로 주문한 상품과 다른 물건이 배송된 적이 있었는데, 내가 예상했던 반응은 “죄송합니다”였다. 하지만 돌아온 말은 “이것도 괜찮아요”, “사용해도 돼요”에 가까운 분위기였다. 한국인 입장에서는 황당하게 느껴질 수도 있는 반응이었다. 대신 베트남에서는 Xin thông cảm (신 통 깜)처럼 “이해해주세요”, “양해해주세요”라는 표현이 더 자주 사용된다. 잘못 자체를 강조하기보다 상황을 부드럽게 넘기고 관계를 유지하려는 느낌에 가깝다. 물론 이 문화 차이를 이해한다고 해서 바로 감정적으로 받아들여지는 건 아니었다. 나 역시 처음에는 매번 서운했고, 왜 사과를 하지 않는지 이해되지 않았다. 하지만 시간이 지나며 ‘사과를 안 한다’기보다 ‘표현 방식 자체가 다르다’는 걸 조금씩 받아들이게 되었다.

베트남 인도 주차 문화, 보행자가 더 불편한 경우가 많다

베트남 생활 초반에 꽤 당황했던 것 중 하나는 인도(보도) 사용 방식이었다. 한국에서는 인도를 기본적으로 보행자 공간이라고 생각하지만, 베트남에서는 오토바이가 인도 위에 주차되어 있는 모습을 정말 자주 볼 수 있다.특히 하노이처럼 오토바이 이용이 많은 지역에서는 식당 앞, 카페 앞, 상가 주변 인도에 오토바이가 빽빽하게 세워져 있는 경우가 흔하다. 문제는 유모차를 끌거나 아이와 함께 걸을 때였다. 인도를 따라 걷다가 갑자기 길이 막혀 차도로 내려가야 하는 상황이 자주 생겼다. 한국에서는 당연하게 느꼈던 보행 환경이 여기서는 전혀 당연하지 않다는 걸 실감했다.

심지어 이동 중인 오토바이가 인도로 올라오는 경우도 있어 처음에는 꽤 놀랐던 기억이 있다. 최근에 교통법이 바뀌었는지 인도로 올라오는 차량이 많이 줄어들었다. 차량 흐름이 막히면 좁은 인도를 통로처럼 사용하는 경우가 있기 때문이다. 물론 지역마다 차이는 있지만, 베트남에서는 보행자 중심 문화보다 오토바이 중심 이동 문화가 훨씬 강하게 느껴졌다. 처음에는 불편함과 스트레스가 컸지만, 시간이 지나면서 자연스럽게 주변을 더 살피며 걷게 되었다. 해외 생활에서는 언어보다 이런 생활 방식의 차이가 더 크게 체감되는 순간이 많다는 걸 베트남에서 특히 많이 느끼고 있다.

언어차이보다 더 어려운 건 생활 방식의 차이였다

해외 생활에서는 언어만 잘하면 적응이 쉬울 거라고 생각하기 쉽다. 하지만 실제로 살아보니 더 어려운 건 생활 시스템과 문화 차이였다. 택배를 받는 방식, 문제 상황에서 반응하는 방식, 사람들 사이의 거리감과 표현 방식까지 한국과는 다른 부분이 많았다. 특히 한국의 빠르고 정확한 서비스 문화에 익숙한 사람이라면 초반에 스트레스를 크게 받을 수도 있다. 하지만 시간이 지나며 오히려 “다름” 자체를 받아들이게 되었다. 한국 방식이 무조건 맞고 베트남 방식이 틀린 것이 아니라, 생활의 기준 자체가 다른 것이었다.

베트남 생활은 결국 적응의 과정이었다. 지금 돌아보면 베트남 생활 초반에는 모든 걸 한국 기준으로 바라봤던 것 같다. 그래서 더 쉽게 실망하고 더 크게 피곤해졌다. 하지만 생활 기간이 길어질수록 “왜 이렇게 하지?”보다 “원래 이런 방식이구나”라고 생각하게 되었다. 기대치를 조금 조정하는 것만으로도 감정 소모가 훨씬 줄어들었다.

 

베트남 생활을 준비 중이라면 완벽하게 적응하려 하기보다, 문화 차이를 천천히 경험하며 받아들이는 과정 자체가 필요하다고 느낀다. 처음에는 낯설고 불편할 수 있지만, 그 과정을 지나며 조금씩 이곳의 생활 방식에도 익숙해지게 된다.